Kundström Användarvillkor
Senast uppdaterad: 14 oktober 2024
1. Bakgrund och definitioner
Dessa allmänna villkor ("Villkoren") gäller för alla avtal avseende Kundströms intelligenta leadgenereringstjänst som tillhandahålls som en molntjänst och tillhörande mobilapplikationer ("Tjänsten"). Tjänsten tillhandahålls av Midterm AB, org. nr 559397-2135 ("Kundström") till Kunden i enlighet med Avtalet.
"Avtalet" utgörs av (i) Huvudavtalet (inklusive eventuella senare ändringar gjorda i Abonnemangsportalen), (ii) dessa Villkor, (iii) Personuppgiftsbiträdesavtalet, och (iv) eventuella bilagor som omnämns i Huvudavtalet eller i Villkoren.
"Kunden" avser den juridiska person som anges som kund i Huvudavtalet.
"Kundens Data" avser all data eller information, inklusive personuppgifter och teknisk information relaterade till Kunden eller dess kunder, anställda eller utrustning, som tillhandahålls till Kundström av Kunden eller på uppdrag av Kunden genom användning av Tjänsten.
"Huvudavtalet" avser den kommersiella överenskommelsen mellan Kundström och Kunden som inkluderar priser, villkor för Avtalet och andra villkor för Tjänsten.
"Abonnemangsportal" avser det digitala verktyg som Kundström tillhandahåller Kunden, där Kunden kan ta del av information som gäller bland annat priser, antal Användarlicenser, aktuella Nivåer och aktiverade Tilläggstjänster samt säga upp och återaktivera Tjänsten.
"Användarlicens" avser en licens för en specifik användare att använda Tjänsten.
2. Tjänsten och Kundströms åtaganden
2.1 Kundström ger Kunden en icke-exklusiv, tidsbegränsad, icke-överlåtbar licens och rätt att använda Tjänsten för Kundens egen verksamhet.
2.2 Kundström ska tillhandahålla Kunden de konton och Användarlicenser till Tjänsten som anges i Huvudavtalet eller senare valts av Kunden i Abonnemangsportalen.
2.3 Kundström ska leverera Tjänsten i enlighet med de metoder och standarder som Kundström normalt använder för leverans av Tjänsten och i enlighet med tillämpliga regler och principer för vad som utgör god sed i den bransch som Kundström är verksam.
2.4 Kundström arbetar kontinuerligt för att förbättra Tjänsten och Kundens användarupplevelse. Kundström ska uppdatera Tjänsten (inklusive Avtalet) i den utsträckning som Kundström bedömer är nödvändig för tillhandahållande av Tjänsten.
2.5 Kundström ger Kunden tillgång till Abonnemangsportalen där Kunden kan välja att utöka Tjänsten genom att lägga till Tilläggstjänster och Användarlicenser samt ändra Nivåer.
3. Användning av Tjänsten och Kundens åtaganden
3.1 Kunden ska följa och använda Tjänsten i enlighet med Dokumentationen och vid var tid tillämpliga lagar och regler. Kunden är självständigt ansvarig för att säkerställa att detta följs.
3.2 Kunden ska inte på något sätt försöka få obehörig åtkomst till Tjänsten eller information i Tjänsten.
3.3 Tjänsten får inte användas på något sätt som (i) är olagligt eller som Tjänsten inte är avsedd för, (ii) kan försämra funktionaliteten av Tjänsten, eller (iii) rimligen kan förväntas påverka Kundström eller Tjänstens goodwill, namn eller rykte negativt.
3.4 Kunden ska inte kopiera, ändra, skapa derivata verk av, omvänt konstruera eller annars försöka upptäcka någon källkod i Tjänsten eller överlåta, licensiera eller överföra någon rättighet i Tjänsten eller del av Tjänsten.
4. Information och säkerhet
4.1 Kundström ska säkerställa tillräcklig säkerhet för Tjänsten genom att vidta de åtgärder som föreskrivs i Security White Paper.
4.2 Kunden ansvarar för att (i) hålla alla lösenord och kontodetaljer konfidentiella; (ii) omgående meddela Kundström om Kunden misstänker eller fått kännedom om obehörig åtkomst till Tjänsten eller någon annan säkerhetsincident; och (iii) upprätthålla och använda all utrustning, mjukvara, applikationer och kommunikationstjänster och rutiner som krävs för att använda Tjänsten.
5. Tillgänglighet och support
5.1 Kundström strävar efter att Tjänsten ska vara tillgänglig i enlighet med dess specifikationer tjugofyra (24) timmar om dygnet. Om inget annat överenskommits, ska Kundström hålla Tjänsten tillgänglig minst 99.8% mätt per varje kvartal av ett kalenderår.
5.2 Om tillgängligheten av Tjänsten är under 99.8% under ett kvartal av ett kalenderår har Kunden rätt att få ersättning enligt vad som anges i Service Level Agreement.
5.3 Kundström utför Användarsupport i enlighet med Huvudavtalet och, om tillämpligt, annat från tid till annan gällande Service Level Agreement.
6. Priser och betalning
6.1 Kunden ska betala de priser för Tjänsten och Tilläggstjänster som anges i Huvudavtalet baserad på använd Nivå.
6.2 Kundström har rätt att årligen justera de priser som anges i Huvudavtalet i enlighet med förändringen av SCB publicerade Labour Cost Index för tjänstemän (LCI Tjänstemän) preliminärt index, SNI 2007 kod J (Information- och Kommunikationsverksamhet).
6.3 Fakturering av avgifterna för Tjänsten samt Tilläggsbeställningar sker årsvis och i förskott. Betalning av fakturor ska ske inom tjugo (20) dagar från fakturadatum.
7. Avtalstid och uppsägning
7.1 Avtalet börjar gälla från Avtalets startdatum enligt Huvudavtalet. Avtalet löper under den period som anges i Huvudavtalet. Om ingen sådan period anges ska Avtalet löpa initialt i tolv (12) månader.
7.2 Om varken Kundström eller Kunden säger upp Avtalet genom att meddela den andra parten tre (3) månader före avtalstidens slut, ska Avtalet automatiskt förlängas med ett (1) år i taget med motsvarande Villkor, och tills det blir uppsagt.
7.3 Utöver vad som annars anges i Avtalet har varje part rätt att genom att lämna skriftligt meddelande säga upp Avtalet med omedelbar verkan om den andra parten har gjort sig skyldig till ett väsentligt brott mot Avtalet och inte, om möjligt, vidtar full rättelse av sådant brott inom trettio (30) dagar från att den andra parten har lämnat skriftlig underrättelse därom.
8. Kundens Data
8.1 När parterna behandlar personuppgifter inom ramen för Tjänsten, är Kunden eller någon aktör på Kundens sida personuppgiftsansvarig och Kundström personuppgiftsbiträde för sådan behandling. Parterna har i detta syfte ingått ett personuppgiftsbiträdesavtal.
9. Sekretess
9.1 Båda parter förbinder sig att inte till tredje man utan motpartens skriftliga medgivande publicera eller på annat sätt utlämna sådana uppgifter om motpartens verksamhet som är eller rimligen kan antas vara att betrakta som konfidentiell information.
10. Immateriella rättigheter
10.1 Kunden har samtliga rättigheter till data, information och filer, inklusive Kundens Data, som laddas upp av Kunden i Tjänsten.
10.2 Kundström eller dess licensgivare innehar samtliga rättigheter, inklusive immateriella rättigheter, till Tjänsten och Kundströms hemsida inklusive sådana uppdateringar, filer eller data som Kundström laddar upp eller utför i Tjänsten eller däri ingående mjukvara och källkod.
11. Ansvarsbegränsningar
11.1 Vardera part ska befrias från skadeståndsansvar för underlåtenhet att fullgöra förpliktelse enligt detta Avtal i den utsträckning som fullgörandet förhindras av omständighet som ligger utanför partens kontroll.
11.2 Kundströms ansvar under Avtalet är begränsat till det belopp som Kunden betalat till Kundström för Tjänsten eller annan tjänst som kravet är relaterat till, under de tolv (12) månader som ligger i tiden före skadetidpunkten.
12. Tillämplig lag och tvister
12.1 På detta Avtal ska svensk lag tillämpas.
12.2 Tvister som uppkommer i anledning av detta Avtal ska slutligt avgöras genom skiljedomsförfarande administrerat av Stockholms Handelskammares Skiljedomsinstitut (SCC).